1. A EcoMania tem loja física?

   Não. A EcoMania tem apenas uma loja on-line.

    2. Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?  

   As  encomendas  são  entregues  no   dia  útil  seguinte  à  sua

   formalização/pagamento, caso os pedidos sejam efectuados até

   às 12h00 e para entregas em Portugal Continental.

    3. Qual é a empresa transportadora?

    As entregas são efectuadas pelo serviço CTT Expresso.

    4. Qual é o horário de entrega da encomenda?

    As entregas são efectuadas entre as 08h00 e as 18h00.

    5. Qual é a garantia do produto?

    Envie-nos  um e-mail com  o  nome e  referência  do produto do

    qual  pretende  saber  o  período  de   garantia  e    receberá   a  

    informação solicitada.

    6. O preço dos produtos já inclui os portes de envio?

    Não. Ao  preço  dos  produtos acresce  o custo  dos portes de

    envio.                      (consulte aqui a tabela de portes de envio)

   7. O preço dos produtos e dos portes de envio já incluem o

       IVA?

    Sim. Todos os preços apresentados no site, incluem os valores

    do IVA à taxa em vigor actualizada.

   8. Como posso efectuar o pagamento?

    Consulte aqui as formas de pagamento disponíveis.

    9. Solicitei   o  envio  da minha  encomenda à  cobrança?

       O que acontece se não estiver ninguém para a receber

       na morada indicada quando a entregarem?

    Caso  não  se  encontre  na  morada indicada quando se tentar

    efectuar a entrega da sua encomenda, a transportadora deixará

    na  caixa  do  correio  um   aviso,   e   poderá  levantar   a   sua

    encomenda  na  estação  dos  CTT  mais  próxima (indicada no

    aviso).

   10. Como  posso  devolver  um  produto  se  não  estiver de

        acordo   com  as  minhas  expectativas?

   Pode  proceder  à  devolução  do  produto  no prazo de 15 dias a

   contar  da  recepção do  mesmo, desde que este se encontre tal

   com   lhe   foi   entregue  (incluindo  a  embalagem  original).   O

   reembolso do preço pago será efectuado no prazo máximo de 30

   dias a contar da data de devolução.

   11. Moro no Brasil. Posso encomendar produtos na vossa

        loja?

    Sim. No  entanto, a  encomenda  só  será  entregue após o seu

    pagamento. Envie-nos um e-mail com a sua morada a solicitar o

    custo dos portes de envio.

   12. Não encontrei o produto que procurava. O que podem

        fazer por mim?   

    Envie-nos   um   e-mail a   descrever   o   produto que procura e

    teremos   todo   o gosto   em   procurar  por si junto dos nossos

    fornecedores.

   13. Não encontrei resposta para a minha dúvida.   

    Envie-nos um e-mail a colocar a sua questão para:

                                     encomendas@ecomania.pt